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Reto de diseño
Ayudar a Airbnb a mejorar sus ingresos aumentando sus servicios mediante el alquiler de bicicletas, de tal forma que los turistas puedan descubrir diferentes ciudades de Europa a golpe de pedal.
En Airbnb estamos comprometidos con el medio ambiente y como muestra de ello queremos crear una aplicación asociada a nosotros de alquiler de bicicletas utilizando la ciudad de Barcelona como ubicación de nuestro estudio.
Date 2023
Rol: Ux Designer
Objetivo General
Entender cómo de relevante es coger la bici para el usuario para un viaje.
Descubrir qué necesidades de transporte tienen los usuarios en una ciudad desconocida.
Aprender qué opina el usuario de la plataforma Airbnb.
Objetivos específicos
Descubrir porque los usuarios quieren coger una bicicleta para explorar una ciudad
Identificar miedos que podrían surgir a la hora de alquilar y de montar en bici en un lugar desconocido.
Investigar qué ventajas podría tener usar este servicio sobre otros que ya existen (Alquiler de patinetes)
Averiguar qué incentivos pueden mover al usuario a usar la Bicicleta de viaje en vez de un taxi.
Conocer qué influencia al usuario para utilizar otro servicio de Airbnb
Averiguar cómo motivar al usuario que no suele coger bici en sus viajes a cogerla.
Hipótesis
El usuario tiene miedo de que la bici pueda suponer un riesgo en sus vacaciones
El usuario de AirBNB no se quiere gastar mucho dinero de viaje y además tiene mentalidad ecofriendly
El usuario quiere un método rápido y barato para viajar en ciudad.
El usuario no quiere complicarse la vida a la hora de hacer reservas para sus viajes.
Los usuarios quieren que su viaje sea lo más cómodo posible, y no quieren asumir riesgos.
El usuario prioriza la seguridad de la bici.
El usuario no quiere complicarse la vida a la hora de hacer reservas para sus viajes.
El usuario no quiere complicarse la vida a la hora de hacer reservas para sus viajes.
Metodología
Metodología
Cualitativa
Técnica
Entrevista en profundidad
Lugar
Online
Modalidad
Online
Selección de usuarios
Usuario 1:
Javier (30 años)
Usuario 2:
Diana (30 años)
Usuario 3:
Laura (38 años)
Usuario 4:
Miguel (35 años)
Usuario 5:
Laura (30 años)
User Persona
Gracias a las entrevistas que realizamos conseguimos definir a nuestro User Persona para ayudarnos a reconocer las expectativas y necesidades del cliente. Lo cual permite ejecutar un proceso eficaz y lograr el objetivo de ofrecer una experiencia de usuario óptima.
Arquitectura
Con esta arquitectura debimos focalizarnos esencialmente en organizar, estructurar y etiquetar correctamente todos los elementos. Todo esto, sin perder de vista el objetivo: ayudar al usuario a encontrar la información y completar tareas.
Flujos
Estos son dos ejemplos de los flujos que realizamos para estructurar la aplicación y realizar los wireframes siguientes.
Ejemplos de flujos con wireframes
Gracias a realizar los flujos con los wireframes podemos llegar a ver el esqueleto de nuestra aplicación y colocar los diferentes elementos para pasar a los wireframes de alta fidelidad.
Flujo de modalidad de reserva
Flujo de modalidad de tour
Francisco Javier Calero Moreno
UX/UI Designer - Graphic Designer
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